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Retour produit : comment en faire un levier puissant de fidélisation client

Retour produit : comment en faire un levier puissant de fidélisation client

par Fanny | Août 14, 2025 | ZOOM SUR…

Un client demande à retourner un produit… et si c’était en réalité une chance de renforcer la fidélité ? Dans le secteur du e-commerce, la gestion des retours ne se limite plus à la logistique. C’est un levier puissant pour optimiser l’expérience client et construire...
Logistique verte : 7 leviers pour une supply chain durable et performante

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par Fanny | Août 14, 2025 | ZOOM SUR…

La pression climatique et les attentes croissantes des consommateurs obligent aujourd’hui les e-commerçants à revoir leurs modèles logistiques. Réduire son empreinte carbone tout en maintenant une performance logistique irréprochable n’est plus une option, mais une...
Retours produits en e-commerce beauté : les clés pour une gestion efficace et rentable

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par Fanny | Août 14, 2025 | ZOOM SUR…

Dans le e-commerce de la beauté, un retour produit mal géré peut transformer une cliente fidèle en ambassadrice déçue. À l’inverse, une gestion des retours clients fluide et bien pensée peut renforcer la fidélisation et booster l’image de marque. Entre les...
Le rôle clé de la logistique pour booster la satisfaction client et fidéliser

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par Fanny | Août 14, 2025 | ZOOM SUR…

La satisfaction client ne se joue pas uniquement sur le produit vendu, mais aussi sur la manière dont il arrive entre les mains de l’acheteur. Une logistique e-commerce performante influence directement la perception de la marque et la fidélisation des acheteurs. De...
Les 3 piliers d’une logistique e-commerce efficace pour booster vos ventes et fidéliser vos clients

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par Fanny | Août 12, 2025 | ZOOM SUR…

Dans un marché e-commerce en pleine accélération, la capacité à livrer vite, bien et de manière fiable n’est plus une option. Les consommateurs attendent une expérience client fluide, du clic à la réception, et chaque étape de la chaîne logistique compte. Pour y...
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