Actus
Soldes d’hiver : comment la logistique e-commerce impacte directement l’expérience client
Les soldes d’hiver e-commerce représentent chaque année un moment clé pour les marques en ligne. Les volumes explosent, les attentes clients s’intensifient et la moindre friction peut impacter durablement la relation client e-commerce. Dans ce contexte, la logistique...
Check-list logistique des soldes d’hiver : tout anticiper pour réussir ses pics de ventes e-commerce
Les soldes d’hiver représentent une période intense pour les e-commerçants. Les volumes de commandes augmentent rapidement, les attentes clients restent élevées et la...
Pourquoi certaines régions sont plus difficiles à livrer : comprendre les véritables enjeux logistiques ?
Découvrez pourquoi certaines régions sont plus complexes à livrer que d’autres et comment les contraintes géographiques, l’accessibilité, les infrastructures et la densité urbaine influencent les délais, les coûts et la performance logistique.
Comment la digitalisation transforme la gestion des retours e-commerce ?
Découvrez comment la digitalisation simplifie et optimise la gestion des retours e-commerce en améliorant la traçabilité, l’efficacité logistique et la satisfaction client grâce à des outils connectés et automatisés.
Gérer les 3 émotions clés du client lors de la livraison : impatience, incertitude et frustration
Découvrez comment gérer les trois principales émotions client lors de la livraison — impatience, incertitude et frustration — pour améliorer l’expérience post-achat, renforcer la confiance et augmenter la satisfaction client en e-commerce.
